Shipping
Wanneer je je bestelling plaatst op werkdagen vóór 17:00 uur, garanderen wij dat deze dezelfde dag wordt verzonden. Geen zorgen, als je je bestelling daarna hebt geplaatst, sturen we deze de volgende werkdag naar je op!
België:
- Verzendkosten: €6,95
- Gratis verzending bij bestellingen boven: €50,-
- Verwachte levertijd: 1-3 werkdagen
Nederland:
- Verzendkosten: €4,95
- Gratis verzending bij bestellingen boven: €40,-
- Verwachte levertijd: 1-3 werkdagen
Retouneren
Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, log dan in op je Novizou-account en vraag een terugbetaling aan of neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@novizou.com.
Voor retouren van ongebruikte artikelen heb je een periode van 14 dagen vanaf de leveringsdatum om het retourproces te starten. Om te beginnen, log in op je Novizou-account en vraag een terugbetaling aan of neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@novizou.com. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat en met een ongebroken zegel wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat jij, de koper, verantwoordelijk bent voor de retourverzendkosten. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Retouradres:
Stuur retourzendingen naar het volgende adres:
Hooidonksestraat 5B
5275 HV
Nederland
Garantie
Onze keramische diffusers komen met 2 jaar garantie vanaf de aankoop datum.
Deze garantie dekt:
- Productiefouten
- Defecte materialen of vakmanschap
Deze garantie dekt niet:
- Schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing of onjuiste verzorging
- Normale slijtage, zoals krassen of verkleuring
- Beschadigingen door ongelukjes
Als je diffuser binnen de garantietermijn een productiefout heeft, neem dan contact met ons op met een aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. We repareren of vervangen de diffuser zonder extra kosten.
Voor hulp kun je terecht bij onze klantenservice. We staan voor je klaar!
