Bij Novizou streven we ernaar om al onze klanten een veilige, eerlijke en plezierige winkelervaring te bieden. Om de integriteit van ons platform te behouden en de belangen van onze klanten en bedrijven te beschermen, hebben wij de volgende huisregels opgesteld. Door onze webshop te gebruiken, gaat u ermee akkoord zich aan deze regels te houden.

1. Frauduleuze transacties

Bij Novizou tolereren we geen betalingen met gestolen financiële informatie of via frauduleuze middelen, zoals gestolen of valse creditcards en betaalkaarten, gehackte accounts en gestolen cadeaubonnen.
Bestellingen kunnen worden geblokkeerd op basis van meldingen die tijdens het uitvoeringsproces worden ontvangen, zoals meldingen dat een persoon een 'restricted party' is op een fraudelijst.

2. Accountfraude

Novizou biedt voordelen aan klanten die een account aanmaken. Ieder individu heeft recht op één (1) account. Het aanmaken van een tweede account met andere informatie om extra voordelen te ontvangen, kan leiden tot accountblokkering.
Klanten hebben geen recht op voordelen voor het aanmaken van extra accounts als deze voordelen al zijn ontvangen bij het initiële account.
Klanten die een buitensporig aantal accounts aanmaken (meer dan 2) en proberen voor elk jaar voordelen te claimen, krijgen te maken met een blokkering van één jaar. Novizou zal de klant hiervan op de hoogte stellen.

3. Misbruik van geschenken en promoties

Als een klant een bestelling met een cadeau wil retourneren, moet het cadeau bij de retourzending worden gevoegd. Als u het geschenk niet retourneert, kan dit leiden tot een aftrek van de terugbetaling. Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot accountblokkering.
Promotiecodes en kortingen kunnen niet worden gecombineerd. Elke promotie heeft een specifieke code of korting en mag niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties.

4. Ongegronde retourzendingen en claims

Bij meerdere klachten (bijvoorbeeld klachten over kapotte artikelen, ontbrekende artikelen en/of verkeerde leveringen) in korte tijd kan Novizou de account van een klant blokkeren voor het plaatsen van bestellingen en/of het uitvoeren van betalingen totdat er voldoende bewijs voor de klachten is. mits. Novizo zal de klant hiervan op de hoogte stellen.

5. Geblokkeerde rekening/betalingen

Wanneer het account van een klant geblokkeerd is voor het plaatsen van bestellingen en het doen van betalingen op de website, zal Novizou de klant informeren over de reden en de duur ervan. Klanten kunnen nog steeds antwoorden bij vragen of om het bewijs te leveren van een valse blokkering.

6. Gegevensbescherming

In gevallen waarin de account van een klant wordt geblokkeerd voor transacties, zal Novizou de klant en de relevante account(s) toevoegen aan zijn fraudedatabase om frauduleus gebruik te voorkomen. Persoonsgegevens in deze database worden maximaal 5 jaar bewaard, afhankelijk van de ernst van de overtreding van de Novizou Huisregels. Novizou zal deze persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke datawet- en regelgeving, waaronder de AVG.
Houd er rekening mee dat beperkte gegevens (zoals gegevens in de fraudedatabase) bewaard blijven, zelfs als een klant vraagt ​​om verwijdering van persoonlijke gegevens om te voorkomen dat de accountblokkering wordt omzeild.